F.A.Q
Les coulisses de notre service.
Tout ce que vous devez savoir sur notre fonctionnement.
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Quel équipement utilisez-vous pour vos services de nettoyage ?Pour tous les nettoyages extérieurs, nous utilisons un système de perche télescopique à eau pure combiné à un système de filtration de pointe. Cette technologie avancée nous permet de laver vos vitres depuis le sol, sans avoir recours à des échelles, ce qui réduit considérablement les risques de chutes et améliore la sécurité. La perche peut atteindre jusqu’à 12 mètres (40 pieds), ce qui nous permet de nettoyer efficacement les fenêtres en hauteur. L’eau utilisée est purifiée avant d’atteindre le verre, assurant un résultat sans traces, éclatant, et sans produits chimiques agressifs. Pour le nettoyage intérieur, nous utilisons des méthodes traditionnelles : raclette et brosse, parfaites pour un nettoyage précis et l’élimination des traces ou saletés à l’intérieur de vos vitres. Nous choisissons ces options haut de gamme afin d’offrir un nettoyage supérieur, écologique, sécuritaire et adapté à tous types de propriétés. Notre système de filtration joue un rôle essentiel : il élimine toutes les impuretés de l’eau, permettant ainsi de laisser vos fenêtres translucides, sans taches, avec un éclat que l’eau du robinet ne pourrait jamais offrir.
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Comment calculez-vous vos prix ?Nos prix sont basés sur la taille de la propriété, la complexité du travail et les services spécifiques demandés. Nous offrons des estimations gratuites sur demande.
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Quelle est votre politique en cas de mauvais temps pour les services extérieurs ?Nous surveillons les conditions météorologiques de près et replanifions les services si le temps devient dangereux pour notre équipe ou rend les travaux extérieurs non sécuritaires.
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Dois-je être présent à la maison pendant le service de nettoyage ?Il n’est pas nécessaire d’être à la maison, tant que nos techniciens ont accès aux zones à nettoyer. Cependant, si vous préférez être présent, nous nous adapterons volontiers à votre horaire.
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Offrez-vous des rabais ou des promotions ?Oui, nous offrons des promotions saisonnières et des rabais pour les clients réguliers. Veuillez consulter notre site web ou nous contacter pour connaître les offres en cours.
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Quelle est votre politique en cas de dommage ou de bris pendant le nettoyage ?Nous sommes entièrement assurés et apportons le plus grand soin à votre propriété. Dans le cas rare où un dommage surviendrait, nous prendrons en charge les réparations ou le remplacement, conformément à notre garantie de satisfaction à 100 %.
Informations
Modes de paiement
Chez Entretien Prestige, nous nous efforçons de rendre les transactions aussi simples que possible.
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit, l'argent comptant et les paiements en ligne, vous permettant ainsi de régler de la manière qui vous convient le mieux.
Politique d’annulation
Notre politique d’annulation est conçue pour être aussi flexible que possible.
Vous pouvez annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures à l’avance.
Cela vous offre la liberté d’ajuster votre horaire tout en respectant la planification de notre équipe.
Garantie de satisfaction
Nous garantissons notre travail avec une garantie de satisfaction à 100 %.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du service reçu, faites-le-nous savoir dès la fin de notre visite.
Nous reviendrons corriger la situation afin de nous assurer que vous êtes pleinement satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à offrir un service de la plus haute qualité à chaque intervention.